Vous avez passé une commande et vous avez fais une erreur, oublié un produit ou changé d'avis ?

Pas d'inquiétude tant que la commande n'est pas en état "Expédié", il est possible d'intervenir dessus.

Il n'est pas possible pour vous de le faire directement depuis votre espace client, cependant il suffit de prendre contact directement avec nous par téléphone au 02.32.82.88.04 ou via le formulaire de contact.

Nous pourrons alors :

- Annuler la commande* : la commande sera bloquée et le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, vous serez notifié par mail

- Modifier à la baisse : dans le cas de l'annulation d'un produit de la commande par exemple, le trop perçu vous sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, vous serez notifié par mail

- Modifier à la hausse : dans le cas de l'ajout d'un produit de la commande par exemple, une demande de paiement complémentaire correspondante vous sera envoyée par mail, la commande sera considérée valide et traitée une fois le paiement validé

La commande a déjà été expédiée ?

Dans ce cas nous ne pouvons plus intervenir directement mais il est bien entendu toujours possible de faire une demande de retour une fois la commande reçue.

*Attention, peut être refusé si le produit est spécifié avant commande comme non annulable