Conditions de livraisons et retours :
Livraison offerte dès 79€ d’achat en France Métropolitaine – Expédition 24H ou 48/72H pour la majorité des produits – Retour et échange sous 30 jours*
Vous cherchez une information particuliere ?
Préparation et transport de votre colis :
Tous nos colis sont soigneusement préparés et vérifiés manuellement par nos équipes.
Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles, les colis sont surdimensionnés et protégés.
Emballage : dès que possible nous réutilisons les cartons et emballages fournisseurs, tant que l'état et les dimensions le permettent.
Dans le cas contraire, nos pochettes et cartons sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, recyclable et en grande majorité réutilisable.
Factures : dans une démarche de réduction du papier utilisé, votre facture ou bon de livraison ne sera présent dans votre colis que s'il a déjà été imprimé, pour servir à la préparation de la commande par exemple, ou bien si la commande a subi une modification.
Pas d'inquiétude cependant, votre facture reste disponible via les échanges par mail, dans votre compte client ou sur demande auprès de nos services.
Délais d’expédition :
Tous les délais annoncés sur le site PLANET RACING s'entendent en jours ouvrés (hors dimanche, lundi et jours fériés).
Les expéditions ont lieu, sauf exception, et dans les meilleurs délais du mardi au vendredi avant 15h30 et le samedi avant 11h.
Chaque fiche produit indique :
Soit la présence en stock du produit concerné : l'indication " en stock " correspond à un produit en stock chez PLANET RACING au moment de la commande.
Soit un délai de disponibilité : le délai de disponibilité correspond au délai d'approvisionnement en stock chez PLANET RACING. Ce délai est communiqué par le fournisseur et/ou le fabricant du produit et varie suivant le type de produit. Il est en général de 48/72H chez Yamaha Europe par exemple.
Soit la mention " précommande " : les produits concernés sont des produits nouveaux annoncés par le fournisseur et/ou le fabricant, sans date connue de disponibilité garantie. Si une estimation est connue, elle sera indiquée.
Soit la mention " rupture " : le produit est momentanément ou définitivement indisponible auprès de nos fournisseurs.
Attention pour une commande comprenant des produits « en stock » et « en délai de disponibilité », votre commande sera expédiée lorsque tous les produits seront disponibles et regroupés, soit le délai annoncé le plus long.
Modes de livraison, délais et tarifs selon la destination :
Retrouvez ci-dessous la liste des destinations disponibles directement depuis notre site internet pour l'envoi et la réception de vos commandes.
Si votre zone géographique ne se trouve pas dans cette liste n'hésitez pas à nous faire une demande directe pour une une étude sur devis.
Note d'ordre générale :
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Pour faciliter la compréhension des délais de livraison, une première estimation selon le transporteur est proposée lorsque c'est possible sur la fiche produit concernant ce dernier, puis une deuxième est présentée dans le récapitulatif de commande et lors du choix du mode de livraison, cette dernière estimation prend alors en compte l'ensemble du panier. Cet outil reste indicatif.
France métropolitaine :
Totalement gratuit, ce mode de livraison vous permet de récupérer votre commande dès qu'elle sera prête directement dans notre concession.
Dans le cas de produits en stock un délai moyen d'une heure est souvent constaté, pour les produits à la commande cela dépend du délai indiqué.
Dans tous les cas un mail vous sera envoyé pour vous confirmer la mise à disposition de votre commande.
Celle-ci pourra alors être récupérée en concession sur nos horaires d'ouverture :
Nous trouver : Planet Racing - 470, route de Dieppe - 76250 Déville-Lès-Rouen
Nos horaires d'ouverture : du mardi au vendredi : 9h-12h / 14h-19h & le samedi : 9h-12h / 14h-18h
Colissimo Point Retrait : la solution économique et écologique.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48/72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail ou SMS.
Vous pourrez alors venir le récupérer dans les 14 jours ouvrables (5 jours ouvrables en consigne).Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment via un lien qui vous sera donné.
En choisissant Colissimo Point Retrait, vous avez le choix parmi 4 modes de livraison selon vos préférences et mode de vie :
- 9 000 bureaux de poste, avec un accueil personnalisé et une prise en charge rapide.
- 15 000 relais Pickup, avec des horaires d’ouverture adaptés à votre emploi du temps et au plus proche de chez vous.
- 3 500 consignes Pickup, pour retirer vos colis sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) quand vous le souhaité, de façon rapide, pratique et sécurisé.
- 3 000 Voisins-Relais Pickme, pour une livraison flexible, écologique et solidaire..
Tarifs : 5,90€ TTC pour les commandes en dessous de 79€, offert pour les commandes au dessus de 79€.
Colissimo Domicile - avec signature : la livraison directement chez vous la plus sûre.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48/72h et remis contre signature.
Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment via un lien qui vous sera donné.
Tarifs : offert pour les commandes au dessus de 79€, non disponible pour les commandes en dessous de ce montant.
Colissimo Domicile - sans signature : la livraison directement chez vous la plus simple.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48/72h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment via un lien qui vous sera donné.
Tarifs : 7,90€ TTC pour les commandes en dessous de 79€, non disponible pour les commandes au-dessus de ce montant.
Vos colis sont livrés le lendemain avant 13h en relais Pickup, en France métropolitaine du lundi au samedi, sauf jours fériés.
Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Les colis pris en charge le samedi ou la veille des jours fériés à destination de la Corse, seront livrés le mardi ou le surlendemain du jour férié.
Trouvez votre point pick-up : https://www.pickup.fr/trouver-un-point/
Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment via un lien qui vous sera donné.
Tarifs : 7,90€ TTC pour les commandes en dessous de 79€ / 4,90€ TTC pour les commandes au dessus de 79€.
Chronopost Domicile avant 13H : la solution express directement chez-vous.
Votre colis livré le lendemain de l'expédition avant 13h du lundi au samedi.
Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.
Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment via un lien qui vous sera donné.
Tarifs : 10,90€ TTC pour les commandes en dessous de 79€ / 7,90€ TTC pour les commandes au dessus de 79€.
Notes particulières :
- Comme indiqué précédemment, les délais de livraison s'entendent bien en plus du délai d'expédition, bien regarder les jours & horaires d'expédition, ainsi que la disponibilité du ou des produits.
- Certaines destinations ou secteurs comme la corse par exemple sont soumis à surcoût, celui-ci est alors directement répercuté sur le prix affiché dans votre récapitulatif de commande.
- En cas de problème avec la livraison de votre colis vous pouvez contacter directement le transporteur avant ou en plus de nous contacter.
Colissimo : https://aide.laposte.fr/nous-contacter/un-envoi-suivi
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter
Union Européenne :
Note particulière :
- Afin d'assurer une livraison de qualité Colissimo est susceptible de faire appel à des transporteurs locaux partenaires pour la livraison finale.
Suisse :
Notes particulières :
- Etant Hors Union Européenne, cette destination est soumise à une facturation Hors-Taxes de notre part.
Dès lors que vous renseignerez une adresse avec le pays "Suisse", soit en créant un compte client, soit dans la panier, les prix des produits et coûts de livraison seront alors affichés Hors-Taxes.
- Aussi nous vous invitons à bien vous renseigner sur les taxes et frais de douane qui s'appliqueront à votre commande. Ces coûts vous seront notifier lors de la livraison afin que vous puissiez vous en acquitter et ainsi récupérer votre colis.
Pour plus d'informations : https://www.post.ch/fr/reception/dedouanement-a-l-importation
DOM-TOM :
Notes particulières :
*Ces destinations étant soumises à des coûts d'envoi très importants et étant également soumises au poids volumétrique, si le coût réel est trop éloigné du montant forfaitaire , une réévaluation pourra avoir lieu.
Nous prendrons alors contact directement avec vous afin de vous proposer de régler un supplément de frais de port qui soit le plus juste possible. Si ce montant ne vous conviens pas, un remboursement immédiat vous sera bien entendu alors directement proposé.
En cas de doute n'hésitez pas à prendre contact avec nous en amont de votre commande pour une estimation personnalisée. (Exemple : commande d'une selle confort de X-Max.)
- Les DOM-TOM sont soumis à une facturation Hors-Taxes de notre part.
Dès lors que vous renseignerez une adresse avec un "Pays" faisant partie des DOM-TOM, soit en créant un compte client, soit dans la panier, les prix des produits et coûts de livraison seront alors affichés Hors-Taxes.
- Aussi nous vous invitons à bien vous renseigner sur les taxes et frais de douane qui s'appliqueront à votre commande. Vous devrez vous acquitter de ces coûts avant ou après la récupération de votre colis selon la destination.
Pour plus d'informations : https://www.laposte.fr/conseils-pratiques/comment-payer-frais-de-douane-colis-international
Retour et échange :
Dans quelles circonstances puis-je retourner un produit ?
Retour pour échange ou remboursement : en tant que client Planet Racing, vous êtes libre de nous retourner n’importe quel produit, sans justification, dans les 30 jours qui suivent la livraison de votre commande.
Offre exceptionnelle, les retours sont possibles jusqu'au 15 janvier 2026 : ainsi vous pouvez faire plaisir à vos proches plus sereinement pour les fêtes de fin d'année, alors n'hésitez plus !
Attention, le droit de rétractation reste sous réserve que le produit soit dans son état d'origine. Exemple : un vêtement porté et lavé ou une pièce montée sur un véhicule se verront refusés.
Sont également exclus les produits personnalisés ainsi que les produits dont le retour est clairement interdit et indiqué dans la fiche produit.
Comment procéder ?
Dans tous les cas, et afin d'éviter un malentendu nous vous invitons à formuler votre demande de retour pour validation via Mon compte -> Mes commandes -> Détails -> Retourner un produit
Une confirmation et des instructions claires pourront alors vous être données dans les meilleurs délais.
Mais de manière générale, merci de nous retourner l’article ou les articles à :
Planet Racing - 470 Route de Dieppe - 76250 Déville-lès-Rouen - France
Merci d’indiquer dans votre colis votre nom ou numéro de commande ainsi que ce que vous souhaitez pour ces articles, à savoir :
- le remboursement
- un échange (dans ce cas indiquer la référence souhaité en échange)
Pour un remboursement celui-ci sera traité dans les meilleurs délais après réception et vérification de l’état du produit. Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour un échange celui-ci sera traité de même mais sous réserve de disponibilité du produit. Si le ou les produits présentent une différence de prix, un remboursement ou un paiement complémentaire pourront être effectués au besoin.
Qui paye quoi ?
Le retour du produit de la commande initial est à votre charge, mais sachez que dans le cas d’un échange nous prenons en charge l’envoi du produit échangé.
Le retour étant à votre charge, vous êtes libre d'utiliser le transporteur de votre choix, cet envoi est sous votre responsabilité.
Retour pour SAV : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de SAV, dans la mesure où la marque du produit concerné est partenaire de Planet Racing.
Dans ce cas merci de prendre contact avec nous directement par mail, via une demande de retour ou par téléphone. Si la garantie est engagé ou que l'erreur vient d'un Fournisseur ou de Planet Racing, une étiquette de retour prépayée pourra vous être envoyée si besoin.
Livraison véhicules :
Expédition de motos, scooters et de quads neufs ou d'occasion dans toute la France métropolitaine.
Renseignements au 02.32.82.88.05 ou à ventemotos@planet-racing.fr et sur www.motobycat.com
*Pour plus de détails ou d’information sur nos conditions de livraison ou de retour, merci de consulter nos Conditions Générales de Ventes ou de nous joindre directement au 02 32 82 88 04